運送與退換貨政策

運送說明

• 訂單處理時間：工作天 1–2 天內出貨（週末／例假日順延）。
• 台灣本島配送：2–4 個工作天送達（離島／偏遠地區 3–7 天）。
• 國際運送：7–14 個工作天，視各國海關與物流狀況而定。

運費計算方式

實際運費於結帳時計算，並一併支付。

退換貨條件

1. 申請期限： 收到商品起 7 日內提出申請，逾期無法受理。
2. 商品狀態： 全新未使用、包裝完整（含吊牌、贈品、配件）。
3. 運費負擔：
   • 非商品瑕疵：買家負擔來回運費。
   • 商品瑕疵或寄錯：本公司負擔來回運費。
4. 退款／換貨流程：
   1. 聯絡客服（support@hanashandcraft.com），提供訂單編號、原因與照片。
   2. 客服確認後，提供退件地址。
   3. 收到退件後 3–5 工作天內完成退款或寄出換貨。
   4. 退款將依原付款方式退回。